سياسة الخصوصية

شياكة منصة تجارة إلكترونية محلية تربط المستخدمين بالمحلات القريبة منهم في منطقة مرصفا وبنها، عبر تطبيقين منفصلين: تطبيق المستخدم للتسوق، وتطبيق التاجر لإدارة المتجر. تنطبق هذه السياسة على كلا التطبيقين، وتوضح التزامنا بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لأي منهما.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة بالشكل الصحيح، وتشمل:

• إنشاء حسابك وإدارة تسجيل الدخول بأمان.
• عرض المتاجر والمنتجات القريبة منك.
• معالجة طلباتك وحساب رسوم التوصيل وفق منطقتك.
• تمكين التاجر من إدارة متجره ومنتجاته وطلباته.
• التواصل معك بخصوص حالة طلباتك أو الشكاوى المقدَّمة.
• تحسين الخدمة عبر فهم أكثر المنتجات والمتاجر مشاهدة، بشكل مجمّع وغير مرتبط بهويتك عند الإمكان.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تتم مشاركة بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

• يرى التاجر بيانات التواصل والعنوان الخاصة بالطلب الذي قدّمته لديه فقط، وليس كل بياناتك.
• نستخدم مزوّد بنية تحتية آمن (Supabase) لتخزين البيانات ومعالجتها نيابة عنا، بموجب اتفاقيات حماية بيانات معتمدة.
• قد نُفصح عن بيانات محدودة إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة بموجب القانون.

تُخزَّن بياناتك على خوادم مشفّرة، وتُحمى قاعدة البيانات بقواعد وصول صارمة (Row Level Security) تضمن أن كل مستخدم يرى بياناته الخاصة فقط، وأن التاجر يرى بيانات متجره وطلباته فقط. نعمل باستمرار على تحديث هذه الإجراءات لمواكبة أفضل ممارسات الأمان.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما ظل نشطاً على المنصة. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو قانونية (مثل سجلات الطلبات المكتملة).

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة من داخل التطبيق مباشرة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة عبر التواصل معنا.

تطبيقات شياكة غير موجَّهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص في هذه الفئة العمرية. إذا تبيّن لنا حدوث ذلك، سنقوم بحذف البيانات فور علمنا بها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمة. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائماً، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.

لأي استفسار يخص بياناتك أو هذه السياسة، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.